Política de privacidad de Professor Oops: app y web

Quién es el responsable

Professor Oops y esta web los crea Game Tailors, en los Países Bajos. Game Tailors es el responsable del tratamiento de los pocos datos personales que se describen a continuación, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.

• Empresa: Game Tailors (alias Orbit Games)

• Dirección: Schieweg 15Y-40, 2627 AN Delft, Países Bajos

• Cámara de Comercio (KvK): 92437702

• Número de IVA: NL866044474B01

• Preguntas sobre privacidad: info@gametailors.com

• Teléfono: +31 6 4227 5919

Las apps para iPhone, iPad y Android

Las apps no piden un nombre, una dirección de correo electrónico, una fecha de nacimiento ni nada más sobre tu hijo o hija. No hay cuentas, ni publicidad, ni rastreadores ni analíticas de terceros.

Lo que se queda en el dispositivo. Los dibujos, la página en la que está trabajando tu hijo o hija, las plantillas caseras, los ajustes y si la versión completa está desbloqueada se guardan en el almacenamiento propio de la app en el dispositivo. No se nos envían. Si tu dispositivo hace copias de seguridad de las apps (por ejemplo, con iCloud o la copia de seguridad de Android), los dibujos guardados pueden incluirse en esa copia, que es algo entre tú y Apple o Google.

Conexión a internet. El juego en sí, con sus imágenes y sonidos, está entero en la app. Las apps solo se conectan a internet para una cosa: los recuentos anónimos (para enviarlos cuando están activados y para preguntar a nuestro servidor si, donde estás, empiezan activados). Para eso sirve el permiso de acceso a internet de la app de Android. Como todo lo que se envía por internet, un informe llega con la dirección de internet del dispositivo, que solo usamos como se describe más abajo, en recuentos anónimos y en direcciones de internet.

La voz de Professor Oops. Professor Oops, el pintor que habla con tu hijo o hija, dice frases grabadas que vienen con el juego. Nada de lo que tu hijo o hija dice o hace se graba ni se envía a ninguna parte: el juego nunca usa el micrófono ni la cámara. Un adulto puede desactivar la voz en los ajustes.

Compras. La única compra, opcional, se hace a través de App Store o Google Play, la hace un adulto tras el control parental. Apple o Google gestionan el pago y solo le dicen a la app si se tiene la versión completa. A ese pago se aplican sus propias políticas de privacidad. Para ofrecer el precio correcto, la app pregunta a la tienda en qué país está.

DEPLAY MAX. En las tabletas DEPLAY Kids, la app de Android pregunta a la app DEPLAY MAX de la misma tableta si la suscripción a DEPLAY MAX de la familia incluye Professor Oops, y guarda ese sí o no en el dispositivo. La pregunta no sale de la tableta; no contiene nada sobre tu hijo o hija. Esto solo ocurre en las tabletas DEPLAY.

Guardar imágenes. Cuando un adulto guarda una imagen (tras el control parental), se abre el menú para compartir del propio dispositivo y el adulto elige adónde va.

La versión para navegador (play.professoroops.com)

La versión para navegador guarda los dibujos, los ajustes y cualquier desbloqueo en tu navegador, en tu dispositivo, no en nuestros sistemas. No instala cookies de rastreo y no carga nada de servicios de publicidad ni de analítica; sus fuentes, sonidos e imágenes vienen de su propia dirección. Lo que guarda en tu navegador (dibujos, ajustes y, después de una compra, la licencia y el código de restauración) es necesario para que el juego funcione, y desaparece cuando borras los datos del sitio. Mientras los recuentos anónimos estén activados, también se guarda allí su pequeño registro.

Comprar en el navegador. Si un adulto compra la versión completa en el navegador, la página de pago la gestiona Stripe. Stripe trata los datos de la tarjeta u otros datos de pago, el país y la dirección de correo electrónico para el recibo. Nosotros vemos la compra en nuestra cuenta de Stripe (la dirección de correo electrónico, el importe, el país y el código de restauración), pero no los datos completos de tu tarjeta. El correo electrónico del recibo contiene el código de restauración.

El juego se comunica con nuestro servidor de licencias en play.professoroops.com solo para la compra y para los recuentos anónimos. Para la compra: para mostrar el precio, iniciar el pago, recoger la licencia, restaurarla con un código y comprobar más o menos una vez a la semana que el pago sigue vigente (por ejemplo, que no se ha reembolsado). Para ello envía la referencia del pago, la licencia o el código de restauración, nunca nada sobre tu hijo o hija.

Direcciones de internet. Como cualquier sitio web, la versión para navegador recibe la dirección de internet (IP) de tu dispositivo con cada petición. Nosotros, y Cloudflare por cuenta nuestra, solo la usamos para entregar el juego, mantenerlo seguro y limitar cuántas peticiones de compra o de recuento puede hacer una dirección por minuto. Nunca se usa para contactar con nadie, crear un perfil ni mostrar anuncios. No hemos activado registros de peticiones almacenados para el juego. Si la versión para navegador vende la versión completa donde estás (en la UE, Noruega, Islandia y Liechtenstein) se decide a partir del país que Cloudflare deduce de tu dirección de internet; ese país no se guarda.

Códigos de centro y de regalo. Un código de un colegio, de un compañero o de un amigo desbloquea la versión completa sin compra. Cuando se usa, el juego envía el código (y la licencia que ya tenga el dispositivo, si la hay) a nuestro servidor de licencias. Por cada dispositivo que usa un código guardamos un número aleatorio que no representa nada más que esa plaza del código (también está en la licencia del dispositivo), cuándo se usó el código y cuándo se comunicó el dispositivo con nosotros por última vez (más o menos una vez a la semana, cuando está conectado). No guardamos ningún nombre, dirección de correo electrónico, dirección de internet ni datos del dispositivo, ni nada sobre alumnos o niños. Los códigos en sí solo se guardan como una huella (un hash), que no se puede leer. Todo esto se guarda en una base de datos de Cloudflare en la UE, con una copia de seguridad diaria, también en la UE, que se conserva 90 días.

Recuentos anónimos (apps y navegador)

Para saber qué herramientas usan y disfrutan los niños, cuáles no encuentra nadie y si se vuelve a jugar, el juego puede contar algunas cosas en el dispositivo y enviarnos los recuentos. Nunca envía nada que diga quién es tu hijo o hija, ni que distinga un dispositivo de otro.

Lo que se cuenta en el dispositivo. Cuántas veces se usa cada herramienta (y de qué tipo, como kétchup o mostaza), qué dibujos para colorear y qué saltos en el tiempo se eligen, y cuántas veces se inicia el juego y se juega. Para calcular las cifras aproximadas de abajo, el dispositivo guarda también el día en que empezó el recuento, los últimos días en que se jugó y cuántas veces se ha iniciado el juego.

Lo que se envía, como mucho una vez al día, en un momento al azar mientras se juega: esos recuentos; si es la app para iPhone o iPad, la app de Android o la versión para navegador; la versión del juego; el idioma del juego; si la versión completa está desbloqueada; si es el primer informe del dispositivo esta semana y este mes; y tres cifras aproximadas calculadas en el dispositivo: cuántos días han pasado desde que empezó el recuento (0, 1, 2, 3, 4–6, 7, 8–13 … 180 o más), cuántos días han pasado desde la última vez que se jugó (1, 2–3, 4–7 … 31 o más) y cuántas veces se ha iniciado el juego (1, 2, 3–5, 6–10 … más de 100). Nada más: ni nombre, ni cuenta, ni identificador del dispositivo o de publicidad, ni identificador aleatorio, ni horas exactas, nada de lo que tu hijo o hija dibuja o escribe. Después, el recuento vuelve a empezar de cero.

Lo que guardamos. Nuestro servidor suma cada informe directamente a unos totales diarios (como «la cera se usó 1200 veces el 3 de mayo») y no guarda el informe en sí. En la versión para navegador, el país que Cloudflare deduce de la dirección de internet se cuenta en un total aparte, nunca junto con nada más; los informes de las apps no llevan país. Los totales se guardan en una base de datos en la UE (Cloudflare D1): por días durante 25 meses y después por meses. No se pueden relacionar con un dispositivo ni con un niño, así que en ellos no hay ninguna parte de una familia que consultar o eliminar.

Activarlo o desactivarlo. En la zona de adultos (Familias y docentes), en Ajustes: «Ayudar a mejorar la app (recuentos anónimos)». Con la opción desactivada, no se cuenta ni se envía nada, y lo que el dispositivo guardaba para el recuento se borra en el acto. Donde la ley exige primero el consentimiento (el Reino Unido, las islas del Canal y la isla de Man, y los países de la UE y del EEE salvo los Países Bajos, Francia e Italia), o donde no se puede saber el país, el recuento empieza desactivado y solo se pone en marcha cuando un adulto lo activa; en los demás lugares empieza activado. Para saber qué caso se aplica, el juego pregunta a nuestro servidor la primera vez que se inicia (y después una vez al mes); el servidor deduce el país de la dirección de internet y no lo guarda. En el dispositivo, el recuento conserva sus datos como máximo 13 meses y luego vuelve a empezar.

Por qué podemos hacerlo. Los recuentos nos ayudan a mejorar el juego. Nuestra base jurídica es nuestro interés legítimo (art. 6.1.f) del RGPD), sopesado con los intereses de los niños: ningún identificador, solo totales, ningún perfil, ninguna publicidad y un interruptor para desactivarlo. Donde empieza desactivado, el recuento en el dispositivo solo se hace con tu consentimiento, que das al activarlo.

Esta web (professoroops.com)

Esta web no usa cookies de seguimiento ni analíticas, y no muestra anuncios. No carga fuentes ni scripts de otras empresas.

Como cualquier web, los servidores que entregan estas páginas pueden guardar registros técnicos, que pueden incluir tu dirección IP, por seguridad y para mantener la web en funcionamiento. La web está alojada en Google Firebase Hosting, que guarda las direcciones IP durante unos meses para detectar abusos.

Qué usamos, para qué y durante cuánto tiempo

• Compra web (dirección de correo electrónico, país, importe, código de restauración, referencia del pago): para vender y entregar la versión completa y enviar el recibo; base jurídica: el contrato (art. 6.1.b) del RGPD). Se conserva 7 años, porque la normativa fiscal neerlandesa nos obliga a guardar nuestros registros de ventas durante ese tiempo.

• Desistimiento (tu nombre, si lo indicas, y cuándo desististe): para reembolsar la compra y poder demostrar que lo hicimos; base jurídica: nuestra obligación legal de atender el desistimiento (art. 6.1.c)). Se conserva con el registro del pago, como arriba.

• Licencia, restauración y comprobación semanal (referencia del pago, licencia, código de restauración, dirección IP): para entregar lo que se compró y bloquear una licencia reembolsada; base jurídica: el contrato. No lo conservamos más allá del registro del pago anterior.

• Códigos (la huella del código, un número aleatorio por dispositivo, cuándo se usó y cuándo se comunicó el dispositivo por última vez): para dar a un código las plazas que tiene y terminarlo cuando vence o se retira; base jurídica: el acuerdo con quien dio el código y nuestro interés legítimo en que los códigos no puedan pasarse de mano en mano sin límite (art. 6.1.b) y f)). Se conservan mientras exista el código y se eliminan a más tardar dos años después de que venza o se retire; las copias de seguridad diarias se conservan 90 días.

• Recuentos anónimos (los recuentos y las cifras aproximadas descritos arriba, y la dirección de internet en el momento en que llega un informe): para mejorar el juego; base jurídica: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f)) y, donde los recuentos empiezan desactivados, tu consentimiento al recuento en el dispositivo. En el dispositivo, como máximo 13 meses; totales diarios, 25 meses, y después totales mensuales.

• Seguridad y límites de peticiones (dirección IP): para mantener seguros el juego y el pago; base jurídica: nuestro interés legítimo en un servicio seguro (art. 6.1.f)). Se conserva solo durante el minuto que cuenta el límite, más lo que Cloudflare guarde para su propia seguridad.

• Correos electrónicos que nos envías (tu dirección de correo electrónico y lo que escribes): para responderte; base jurídica: nuestro interés legítimo en responderte, o el contrato. Se eliminan cuando ya no son necesarios, a más tardar dos años después del último contacto, salvo que formen parte de los registros de ventas.

Quién más interviene

• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. y Stripe, LLC) procesa los pagos web por cuenta nuestra. Para la prevención del fraude y sus propias obligaciones legales, Stripe decide por sí misma cómo usa los datos; a ello se aplica su política de privacidad.

• Cloudflare entrega la versión para navegador y ejecuta nuestro servidor de licencias y la base de datos de los recuentos anónimos (guardada en la UE).

• Google Firebase Hosting entrega esta web.

• Apple y Google venden las apps y la compra integrada con sus propias políticas de privacidad.

Stripe, Cloudflare y Google pueden tratar datos en los Estados Unidos. Están certificados en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (y sus ampliaciones para el Reino Unido y Suiza), y las cláusulas contractuales tipo de la UE se aplican de forma subsidiaria.

Niños

Professor Oops está pensado para niños de unos 4 a 10 años. No recogemos a sabiendas información personal de niños, ni en las apps, ni en la versión para navegador, ni en esta web. Todo lo que crea un niño se queda en el dispositivo. Las compras, los ajustes y los enlaces que salen de la app están tras un control parental pensado para adultos. Aparte de la dirección de internet que todo dispositivo envía a todo sitio web, que solo usamos como se describe arriba, y de los recuentos anónimos, que dicen qué se usó y no quién lo usó, el juego no recoge nada de un niño.

Tus derechos

Según el RGPD, puedes preguntarnos qué datos personales tenemos sobre ti, pedirnos que los corrijamos o los eliminemos, oponerte a su uso o limitarlo, y pedir una copia. Como el juego y esta web no recogen casi nada, normalmente no hay nada que devolver. Los recuentos anónimos no se pueden vincular a nadie, así que no contienen nada tuyo que devolver o eliminar; desactivarlos borra lo que el dispositivo guardaba para ellos. Para una compra web, podemos consultar lo que Stripe guarda por cuenta nuestra. En el caso de un niño menor de 16 años, puede hacer estas solicitudes uno de sus padres.

Escribe a info@gametailors.com. Respondemos en el plazo de un mes. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. En los Países Bajos es la Autoriteit Persoonsgegevens; en el Reino Unido, la ICO. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu propio país (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).

Cambios en esta política

Si la app o esta web empiezan a tratar los datos de otra manera, actualizaremos esta página antes de que el cambio entre en vigor y cambiaremos la fecha de abajo.

Última actualización: 25 de octubre de 2026.